Consultant Senior – Supervision Monétique & Support

Notre client recherche un/une Consultant Senior – Supervision Monétique & Support (H/F) dans le cadre d’une mission freelance. Au sein d’une équipe spécialisée dans la supervision monétique et le support, la mission vise à garantir la continuité des services de paiement et d’acceptation, tout en contribuant à l’amélioration de la qualité de service. Le consultant interviendra en interface avec les équipes techniques, métiers et les acteurs de l’écosystème des paiements. - Assurer le support applicatif de niveau 2 (N2), analyser et traiter les incidents sur les périmètres IT Monétique et IT Acceptation. - Superviser les flux monétiques et assurer le suivi des opérations et des services. - Contrôler les mises en production des correctifs, évolutions et nouveaux services. - Piloter les migrations techniques et fonctionnelles ainsi que les changements opérationnels. - Coordonner les installations applicatives en environnements de recette et de production. - Analyser les besoins fonctionnels et techniques et contribuer aux travaux de MOA. - Préparer, exécuter et suivre les campagnes de recette, puis valider les évolutions. - Assurer le suivi post-production, la vérification de service régulier (VSR) et l'accompagnement des clients au démarrage. - Participer aux comités, assurer la veille fonctionnelle et réglementaire et contribuer au pilotage des services SaaS / PaaS. Livrables - Expressions de besoins (EDB), cahiers des charges et documents MOA associés. - Dossiers de configuration et de paramétrage. - Plans et cahiers de recette. - Procès-verbaux de recette et de validation des évolutions. Plus de 9 ans d’expérience professionnelle. - Expérience confirmée en support applicatif N2, gestion des incidents et fonctionnement d’un centre de services. - Expérience significative dans les paiements, la monétique et les activités d’acceptation. - Maîtrise des processus d’acquisition, d’autorisation et des solutions d’acceptation monétique. - Expérience confirmée dans la coordination d’activités opérationnelles et des changements en production. Compétences demandées dans la mission - Réseaux de paiement VISA / Mastercard. - Protocoles monétiques NEXO et CB2A. - Architecture applicative et bus de communication. - Systèmes et environnements Cloud. - Outils de supervision et d'analyse : Splunk, ELK. - Outils bureautiques et de reporting. - Environnements SaaS / PaaS. Anglais professionnel : niveau B2 minimum

Plus de 9 ans d’expérience professionnelle. - Expérience confirmée en support applicatif N2, gestion des incidents et fonctionnement d’un centre de services. - Expérience significative dans les paiements, la monétique et les activités d’acceptation. - Maîtrise des processus d’acquisition, d’autorisation et des solutions d’acceptation monétique. - Expérience confirmée dans la coordination d’activités opérationnelles et des changements en production. Compétences demandées dans la mission - Réseaux de paiement VISA / Mastercard. - Protocoles monétiques NEXO et CB2A. - Architecture applicative et bus de communication. - Systèmes et environnements Cloud. - Outils de supervision et d'analyse : Splunk, ELK. - Outils bureautiques et de reporting. - Environnements SaaS / PaaS. Anglais professionnel : niveau B2 minimum