Consultant fonctionnel MOA - Retraite complémentaire

Notre client, acteur du secteur de la protection sociale, recherche un Consultant fonctionnel MOA Senior - Retraite complémentaire / Allocataires (H/F) dans le cadre d’une mission freelance ou portage salarial. La mission s’inscrit dans le cadre de la stabilisation des outils de gestion pour la retraite complémentaire. Le consultant interviendra sur le périmètre Retraités afin d'assurer le support fonctionnel, le suivi de production, la résolution des incidents et la fiabilisation des processus de gestion. Tâches : - Analyser, suivre et contribuer à la résolution des incidents fonctionnels liés à la gestion des allocataires. - Assurer le support fonctionnel et l'assistance auprès des équipes opérationnelles. - Identifier et suivre les évolutions, corrections applicatives et réhabilitations de données. - Réaliser le suivi de production et les opérations de recette fonctionnelle. - Construire et mettre à disposition des modes opératoires pour les équipes de gestion. - Préparer et fournir les fichiers nécessaires au traitement des dossiers. - Assurer l'interface avec la maison mère sur les sujets fonctionnels et opérationnels. - Participer aux réunions opérationnelles hebdomadaires et au suivi des actions. Livrables - Incidents traités dans les délais impartis, avec suivi dans l'outil - Demandes de gestion traitées dans les délais impartis. - Modes opératoires et fichiers nécessaires au traitement des dossiers.

Consultant fonctionnel MOA doté de plus de 5 ans d'expérience en MOA/AMOA Minimum 2 ans d'expérience en retraite complémentaire, particulièrement sur le domaine Retraités / Allocataires. - Expérience du traitement des incidents fonctionnels et du support aux équipes opérationnelles - Expérience des processus de gestion des retraités et du suivi de production. - La connaissance d'outils tels que CELIA, RNI, SCL et BRC serait appréciée. - Excel avancé et macros.